2.2
Добра комунікація в команді
За добру комунікацію відповідають усі люди з команди. У випадку, якщо керівники і лідери не дбатимуть про стандарти і не культивуватимуть добрих звичок у цій сфері, то неодмінно виникнуть проблеми. «Якщо ви добрий кухар, ви ніколи не дозволите, щоб ножі, які ви використовуєте, були негострими»
Отже, яким чином можна заточити їх і подбати про свою кухню? Ось поради, які ми опрацювали на семінарі:
- Ознайомтеся з ними, якщо ви є лідером.
Przeczytaj, jeśli jesteś liderką lub liderem
Подбайте про благополуччя команди, але також будьте уважні до себе. Ви можете зробити це наступним чином:
розподіляйте завдання відповідно до компетенцій і бажань. Хороші відносини базуються на відчутті, що ми знаходимося там, де наше місце,
перед запуском проєкту визначте правила спілкування, поділіться різноманітним досвідом та цінностями,
намагайтеся, щоб кожна людина в команді відчула відповідальність за те, що вона робить,
довіряйте своїй команді, уникайте надмірного контролю,
будьте чесними і не приховуйте проблем, кажіть, що працює і що виявилося неефективним,
після проведення складної розмови завжди в кінці запитайте у людини, з якою ви розмовляєте: «Що ви відчуваєте?», «Як це для вас звучить?»,
дякуйте за конкретні речі та підкреслюйте вклад кожної людини,
забезпечте кожній людині простір для висловлювання думок,
організовуйте щотижневі командні зустрічі, щоб обговорити те, що відбувається в проєктах,
час від часу обдумайте те, що команді треба для поліпшення комунікації,
створіть умови для того, щоб кожна людина була почута і мала шанс сказати, з чим вона змагається , і що їй потрібна підтримка або запропонуйте створити знак/слово/пароль, який свідчить про те, що людина змагається з якимось труднощами і що вона хотіла би поговорити про це,
дозвольте колегам проявляти себе, бо тоді вони почуваються потрібними і важливими,→ якщо ви працюєте у великій організації: подумайте про структуру, в рамках якої кожна людина перебуває у розпорядженні обраного менеджера/керівника з відповідними компетенціями, до якого вона може звернутися з конкретною проблемою,
якщо існує така можливість, забезпечте фінансування індивідуальної психологічної допомоги для вашої команди,
пам’ятайте, що досвід і навички (практика)працюють, а спілкування – це не просто слова.Приклади добрих практик:- запросіть вашу команду на зустріч в понеділок, назва якої «З чого ми починаємо тиждень?»- запропонуйте зустрічатися регулярно з метою обговорення складних ситуацій, і щоб можна було спільно знайти рішення
знайдіть час для зустрічей як під час роботи, так і за межами офісу: спільне кавування, поїздка, прогулянка, пліткування та розваги,
присвятіть трохи часу, щоб відсвяткувати командні успіхи.
Ознайомтеся, якщо ви є частиною команди, а також лідером
Розвивайте в собі здатність до побудови зворотного зв’язку.Це нелегка справа, але це можна зробити наступним чином:
Говоріть про себе і про свої почуття, від першої особи (напр. «Почуваюся…», «Думаю, що…»).Говоріть так, щоб людина, до якої ви звертаєтеся, зрозуміла, як ви себе почуваєте і чому.
Приготуйтеся заздалегідь. Подумайте про те, що ви хочете сказати.
Цінуйте і помічайте те, що добре. Потім, повідомте про те, що не працює.Це метод «бутерброда» – між двома скибочками хліба ви кладете шматочок шинки або сиру, тобто те, що вам не подобається, а хліб це щось позитивне. Таким чином, ви приховуєте негативне повідомлення між двома позитивними.
Підкреслюйте, що складна ситуація, про яку ви говорите, – це ваша особиста перспектива: «Я відчуваю це так… і я хотів би знати вашу думку». Запропонуйте знайти спільне рішення.
Важливо дати зрозуміти, що ви не хочете звинувачувати нікого ні в чому, а просто поговорити.
Замініть негативне повідомлення на рекомендацію, тобто інформацію про те, як можна покращити те, що не працює.
Віднесіться до того, що нас об’єднує, тобто спільної мети.
Пристосуйте зворотній зв’язок відповідно до ситуації та конкретних людей.
Не замикайтеся в собі, скажіть: «Я бачу, що вас щось турбує. Чи можемо ми поговорити?»
Цінуйте роботу кожної людини. Не треба “відкривати шампанське”, просто скажіть: “Ви внесли великий вклад». Дякую за це”.
Встановіть межі. Наприклад, таким чином:
Коли спілкуєтеся за допомогою месенджерів, створюєте нові тематичні групи, ділитеся знаннями та думками з іншими людьми з вашої команди, пропонуйте та дотримуйтеся принципу: «Не пишемо в неробочий час».
- Дотримуйтеся встановленого у команді робочого часу та інших правил, які дозволяють іншим людям почувати себе добре.